Il corso affronta la questione della responsabilità dell'agenzia di viaggio, a seconda del servizio che vende e di come lo vende al cliente. Si affrontano anche le questioni relative alle coperture assicurative indispensabili per operare. Rispetto alle legislazioni regionali si fa riferimento alle norme promulgate dalla Regione Lombardia. E' importante che ogni operatore le confronti con le norme promulgate dalla regione in cui si trova ad operare. Nel corso si affrontano anche le problematiche relative ai diversi diritti dei viaggiatori europei che appartengono o meno ai Paesi dell'area Schengen. I testi sono aggiornati fino alla promulgazione di leggi e disposizioni dell'anno 2015. Per quanto riguarda norme successive è in corso l'edizione degli aggiornamenti.

Il corso mira a fornire all'agente di viaggio la consapevolezza dei diritti e dei doveri a cui è sottoposta la sua attività.