Attenzione alla qualità

Il corso approfondisce gli argomenti relativi alle tecniche di vendita applicati al mondo dei servizi e delle agenzie di viaggio. Nelle diverse fasi della vendita, dalle informazioni iniziali  fino alla gestione del cliente al suo ritorno, passando per tutte le fasi della gestione della pratica si cerca di proporre il metodo migliore per far percepire un servizio di qualità al cliente, superando gli atteggiamenti routinari che possono essere interpretati come "supponenti ed antipatici".

L'obiettivo del corso è quello di richiamare l'attenzione dell'operatore e formarlo rispetto all'importanza della gestione del rapporto comunicativo nella vendita dei servizi turistici.

Il corso è diretto agli operatori impegnati nella vendita diretta.

E' richiesta pratica in agenzia di viaggio o in un tour operator.